Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen oder anderen Anliegen rund um Ihren Einkauf haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Wir bearbeiten Ihre Anfrage entsprechend Ihrem konkreten Anliegen und unterstützen Sie im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Fragen zu einer bestimmten Bestellung empfehlen wir, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren.
Die E-Mail-Adresse ist unser bevorzugter Kontaktweg.
Sie können uns per E-Mail unter anderem zu folgenden Themen kontaktieren:
- Bestellungen und Bestellstatus
- Lieferungen und Sendungsverfolgung
- Rücksendungen und Erstattungen
- Fragen zu unseren Produkten
- Stornierung von Bestellungen
- Sonstige Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestimmte Bestellung bezieht, können Sie die Bestellnummer oder andere für die Zuordnung hilfreiche Informationen angeben.
Wir verwenden die von Ihnen übermittelten Informationen nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Erbringung des angeforderten Kundenservices erforderlich ist.
Telefon
+1 (509) 284-7316
Sie können uns telefonisch zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten und anderen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf kontaktieren.
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–11:30 Uhr
13:30–18:30 Uhr
Mitteleuropäische Zeit beziehungsweise Mitteleuropäische Sommerzeit.
Außerhalb der Servicezeiten eingehende E-Mails werden während der nächsten verfügbaren Servicezeiten bearbeitet.
Geschäftsanschrift
117N NW Lancer Ln
Pullman, WA 99163
Vereinigte Staaten
Liefergebiet
Wir liefern derzeit Möbel innerhalb Deutschlands.
Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Bestellungen und Stornierungen
Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung erfahren oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail.
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestimmte Bestellung bezieht, können Sie die Bestellnummer angeben, damit wir den aktuellen Bestellstatus prüfen können.
Weitere Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Lieferung und Sendungsverfolgung
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder zur Sendungsverfolgung haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren.
Falls Sie bereits eine Sendungsnummer erhalten haben, können Sie diese zusammen mit der Bestellnummer angeben. Dies kann uns dabei helfen, den aktuellen Transportstatus schneller zu prüfen.
Rücksendungen und Erstattungen
Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen.
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestimmte Bestellung bezieht, können Sie die Bestellnummer angeben, damit wir die Bestellung zuordnen können.
Weitere Informationen zu gesetzlichen Widerrufsrechten, Rücksendungen, Erstattungen und unserem zusätzlichen Rückgabeangebot finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Fragen zu Produkten
Wenn Sie Fragen zu einem Produkt haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren.
Bitte beschreiben Sie möglichst konkret, worum es bei Ihrer Frage geht. Falls die Anfrage eine bereits aufgegebene Bestellung betrifft, können Sie zusätzlich die Bestellnummer angeben.
Allgemeine Fragen
Bei allgemeinen Fragen zu unseren Produkten, dem Bestellvorgang oder unserem Service können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Hinweise zu Kontaktanfragen
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, können Sie bei Fragen zu einer Bestellung folgende Informationen angeben:
- Bestellnummer
- Name, der bei der Bestellung verwendet wurde
- für die Bestellung verwendete Kontaktadresse
- kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Die Angabe dieser Informationen ist grundsätzlich keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.
Wir verlangen keine unnötigen personenbezogenen Daten für die Bearbeitung einer einfachen Anfrage.
Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten und welche Datenschutzrechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Die Kontaktaufnahme mit uns ist nicht Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte, soweit das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.
Insbesondere werden gesetzliche Widerrufsrechte, gesetzliche Rechte bei Mängeln sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte durch die in dieser Kontaktseite beschriebenen Kontaktmöglichkeiten nicht eingeschränkt oder ersetzt.
Unternehmensinformationen
Vaylensolis
Website: vaylensolis.com
E-Mail: support@vaylensolis.com
Telefon: +1 (509) 284-7316
Anschrift:
117N NW Lancer Ln
Pullman, WA 99163
Vereinigte Staaten
Liefergebiet: Deutschland